(3)市場份額：淘寶網、京東商城脫穎而出

淘寶網、京東商城作為第一梯隊已經拉開了與其他中小型電子商務企業的差距。相關研究數據表明，2016年在B2C購物網站交易規模市場份額中，淘寶天貓保持第一，占比約為57.7%，京東位居第二，占比約為25.4%，蘇寧易購、唯品會等B2C企業也保持較高的增長速度，具體份額如圖1-1所示。

1.3電子商務的特點

作為互聯網的產物，電子商務繼承了互聯網的便利、快捷、全球性等優勢，又以此為基礎發展出自有特性。相比于傳統商務活動，電商具有經營成本低、中間環節少、交易更便捷等特點，總體概括為以下幾點：

(1)便利性

傳統商業模式需要有固定的地點和銷售時段，而電子商務不受時間和空間的限制，通過網絡操作，客戶可以足不出戶完成采購活動。電子商務所營造的虛擬市場、虛擬空間的存在形式，為商家和消費者帶來了便利。

(2)節約成本

傳統商務活動中店面租賃、硬件設施、店鋪裝修等項目都需要大量的資金支撐。而電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，商家通過在線交易節約了店面費、水電費，同時也減少了買賣雙方的時間成本。

(3)經營渠道多樣

除了常見的電腦端(簡稱PC)渠道，隨著移動智能的日益普及，移動電商的銷售占比早已超過了PC渠道。另外，隨著越來越多電商平臺的加入，人們可選擇的經營平臺越發豐富，不僅可以進行商品零售，還能進行網絡分銷、代銷，增加了商品流通的渠道。

(4)公平性

在線交易使得商家共享平臺流量，解決開實體店過程中受到門面位置限制造成的市場蕭條等問題，讓市場競爭更加趨于公平。中小型企業在傳統市場中競爭能力較差，很難打開市場，但在電子商務中，這些企業可能獲得與大企業相近的資源，有利于減少競爭的不平等現象。

(5)交易環節少

電商改變了傳統的空間概念，使消費者與商家直接交易，減少了中間商環節，匯總物流信息后進行統一配送，降低了人、財、物成本。例如海爾采用網上直銷的策略，沒有中間商賺差價，使消費者享有更低的價格、更好的質量和更快捷的服務，形成多方競爭優勢。交易環節減少的受益人不僅是消費者，廠商通過與消費者的直接溝通加速了對市場需求變化的了解，更加精準地掌握用戶需求，從而實現商品的更新換代，以滿足更多元的市場需求。

1.4電子商務的主要表現模式

電子商務涵蓋范圍很廣，表現形式多樣，按照交易對象的模式可以分為企業對企業的電子商務(B2B)、企業對消費者的電子商務(B2C)、消費者對消費者的電子商務(C2C)以及一些隨市場需求變遷產生的新興模式。

(1)B2B(Business-To-Business)模式

B2B模式的交易主體都是企業，即企業之間利用各種交易平臺和互聯網完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付，票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案并監控配送過程等。

B2B模式的電子商務加速了企業間的業務往來。例如某一企業想要進貨，可以在網上將采購信息傳給供應商，供應商根據該信息提供產品和配送服務。對需求企業來說，這種模式供應速度快，有利于提高工作效率，而供應商則可以根據需求隨時調整庫存情況，從而降低庫存壓力。

根據交易平臺中涉及行業的不同，B2B電商模式分為垂直B2B和水平B2B兩種模式。

●垂直B2B模式

垂直B2B模式是指在同一個行業或相近行業中某一企業與其上游供應商或者下游經銷商之間進行商務活動的模式。例如戴爾企業生產電腦，在網上與其主板供應商建立合作關系，雙方發生的訂購、發貨等交易行為都是垂直B2B電商模式。

●水平B2B模式

水平B2B模式是指將各個行業相同或相近的交易活動匯集，統一發布到平臺上，提供交易機會。例如阿里巴巴的采購批發平臺，匯集了各類零售行業的商品，是一個綜合型的水平B2B平臺。

(2)B2C(Business-To-Customer)模式

B2C模式是指企業與個人之間的電子商務，這種模式在我們生活中較為普遍，主要應用于傳統零售的網絡化。在B2C電子商務中，可以將網上供應方細化為綜合商城、引擎導購型網站、百貨商店、垂直網店、購物分享型網站。

●綜合商城

綜合商城類似于傳統商業中的百貨商店，并不提供交易服務，只是作為第三方提供賣家店鋪和銷售配套體系，招募商家入駐，吸引買家前來消費。典型實例如天貓商城，其擁有一定的消費者流量，吸引品牌入駐，提供網上交易平臺和支付工具，以傭金和中介費用作為主要收入來源。

●引擎導購型網站

引擎導購型網站不提供在線交易，只是將各個網站中的同一商品進行比較，引導消費者去對應的購物網站消費，主要利潤來源是消費者流量和購物網站的分成。典型網站如阿里巴巴旗下的一淘網，將消費者搜索商品所在的各個網站放在一起，讓消費者輕松比價，使消費者享用高品質的產品和服務。

●百貨商店

百貨商店的產品線豐富，能夠滿足日常消費。該類型的銷售方是網站方，利用自由貨源對外出售，有的網站還設有倉庫，擁有自己的物流配送公司。如京東商城的自營平臺，就是一個大型百貨商店，日常用品基本都可以找到，它利用自有物流配送體系，實現銷售、配送一體化。

●垂直網店

垂直網店只對某一特定人群或者某一類產品進行銷售。例如早期的當當網，它的定位就是中文書店，即主要市場是圖書行業。后來，隨著市場需求的變化，當當網也轉變成綜合商城。大部分垂直網店都會在發展后期擴展自己的產品線，從而擴大市場。

●購物分享型網站

購物分享型網站如美麗說、蘑菇街等，其利用買家社區，將具有共同愛好的買家聚集在一起，分享自己的購物心得和消費理念。這類網站的內容一般趣味性強，對于消費者有很大的引導性，也可能影響潛在顧客，擴大消費群體。網站通過提供專業的購物建議，來引導購物時尚新風向，樹立特有品牌魅力以達到吸引消費者、引導消費的目的。

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